Política de privacidade
Última atualização: 30 de outubro de 2026
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Responsável pelo tratamento e finalidade
A Zahard LTD é responsável pelos pedidos submetidos através do eprfrance.com. Utilizamos os dados de contacto e os factos que fornece apenas para responder ao pedido e avaliar se uma revisão humana pode ajudar. Não criamos uma conta no site nem o inscrevemos numa newsletter.
Destinatários e transferências internacionais
Os formulários são entregues a um fluxo de trabalho n8n dedicado e a um CRM externo. A Cloudflare assegura a segurança e a entrega do site. A Anthropic trata as mensagens do chat apenas quando utiliza o assistente. O Google Analytics e o Google Ads só recebem dados de medição após o consentimento no navegador, através de um servidor de etiquetagem do lado do servidor que a Zahard LTD gere na Alemanha e que os encaminha para a Google. Estes prestadores podem tratar dados fora do seu país ao abrigo das respetivas condições de tratamento de dados e garantias de transferência.
Conservação e prazos
A aplicação não mantém nenhum registo local de pedidos de contacto nem nenhum histórico do assistente do lado do servidor. Os pedidos submetidos através de formulários podem permanecer no CRM externo até três anos após o último contacto. O histórico do assistente fica no sessionStorage do seu navegador e é eliminado quando limpa os dados da sessão.
Cookies e medição
Os cookies essenciais asseguram a segurança, e o cookie epr_consent regista a sua escolha durante 6 meses. Nada é enviado à Google antes de escolher, e as estatísticas e a publicidade são pedidas separadamente. As estatísticas utilizam os cookies do Google Analytics _ga e _ga_*, e o FPID definido pelo nosso servidor de etiquetagem, conservados durante 13 meses. A publicidade utiliza os cookies do Google Ads _gcl_*, FPGCL* e FPAU, conservados até 90 dias. As definições de cookies, no rodapé, permitem-lhe alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento; a retirada elimina estes cookies.
Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável, pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade, e pode opor-se ou retirar o consentimento. Escreva para hello@eprfrance.com. Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Limite os dados que submete
Envie apenas a informação necessária para o pedido. Não envie documentos de identificação, identificadores fiscais, dados bancários, listas de clientes nem ficheiros confidenciais através dos formulários públicos ou do chat.